Klachtenprocedure

Mail naar Eredivisievoorspeller@outlook.com of bel 0031650587303. Vermeld je naam, het e-mailadres van je account, de datum en een korte omschrijving van de klacht.

Je ontvangt binnen 2 werkdagen een inhoudelijke reactie. Is meer onderzoek nodig, dan laten we binnen diezelfde termijn weten hoeveel tijd we verwachten nodig te hebben.

We streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen af te handelen. Mogelijke oplossingen zijn herstel van je toegang, uitleg of correctie van de data, of terugbetaling van €4,99 volgens het retour-/herroepingsbeleid.

Blijft het geschil bestaan, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr. Je kunt je ook wenden tot de bevoegde Nederlandse rechter.

Klachten worden vertrouwelijk behandeld en minimaal een jaar bewaard, zodat we de dienst kunnen verbeteren.