Retour- en herroepingsbeleid

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf het sluiten van de overeenkomst. Binnen die termijn kun je zonder opgave van reden en zonder kosten ontbinden (artikel 6:230o BW), tenzij de uitzondering hieronder van toepassing is.

De toegang is digitale inhoud zonder materiële drager. Bij het afrekenen zet je daarvoor een apart vinkje, los van het akkoord op de algemene voorwaarden, waarin je uitdrukkelijk verzoekt om levering binnen de bedenktijd en verklaart dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht. Wij bevestigen die verklaring direct na de betaling op je bevestigingspagina en sturen deze op verzoek per e-mail na.

Je herroepingsrecht vervalt pas zodra de levering volledig is uitgevoerd, dus op het moment dat de Premium-toegang op je account actief is (artikel 6:230p sub g BW). Ontbreekt die uitdrukkelijke toestemming of de bevestiging, dan behoud je je volledige 14 dagen bedenktijd en krijg je op verzoek het volledige bedrag terug.

In de praktijk zijn we soepel: ben je binnen 14 dagen na aankoop niet tevreden, dan storten wij het bedrag van €4,99 terug. Eén verzoek per klant, en misbruik uitgesloten.

1. Mail naar Eredivisievoorspeller@outlook.com vanaf het e-mailadres van je account.
2. Vermeld je naam, de aankoopdatum en (indien bekend) het betalingskenmerk.
3. Je krijgt binnen 2 werkdagen antwoord. Bij toekenning betalen wij binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, zonder kosten voor jou.

Je mag ook dit formulier gebruiken: “Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van digitale toegang tot EredivisieVoorspeller herroep. Besteld op [datum]. Naam en adres van de consument. E-mailadres van het account. Datum.”

Gaat het om een probleem met de dienst in plaats van spijt van de aankoop? Volg dan de klachtenprocedure.